L'assistente virtuale sbarca sul portale istituzionale, che conta 18 milioni di accessi all'anno. Il sindaco Gualtieri: «Un nuovo passo per rendere la città più digitale, più semplice e più vicina alle persone»

L'articolo proviene da .

Presentata ieri, 8 giugno, in Campidoglio Julia 2.5, l’assistente virtuale di Roma Capitale, che, oltre ai canali già attivi, sbarca anche sul , per offrire a cittadini e turisti un aiuto per orientarsi nei contenuti ufficiali e per fruire in modo semplice dei servizi dell’amministrazione. L’IA generativa arriva dunque dentro la principale porta di accesso ai servizi e alle informazioni del Campidoglio, che conta circa 18 milioni di accessi all’anno, oltre 160mila contenuti informativi e circa 90 servizi online. Una ricchezza che diventa quindi più semplice nell’accesso, con strumenti di orientamento semplici, immediati e accessibili.

Nelle parole del sindaco Roberto Gualtieri, «con Julia sul portale istituzionale compiamo un nuovo passo per rendere Roma Capitale più digitale, più semplice e più vicina alle persone. Roma – prosegue – si pone tra le esperienze più avanzate in Europa nell’uso dell’AI generativa urbana come servizio pubblico, collegato a fonti ufficiali e pensato per semplificare l’accesso alle informazioni. Il portale è un patrimonio vastissimo: Julia aiuta gli utenti a orientarsi tra informazioni, documenti e servizi, riducendo i passaggi necessari per trovare ciò che serve. È un servizio nuovo – rivendica il primo cittadino -, in continua evoluzione e miglioramento, che rende più immediato l’accesso ai contenuti dell’amministrazione. È questa la direzione in cui vogliamo usare l’innovazione e l’intelligenza artificiale: tecnologie concrete, governate dal pubblico e al servizio delle persone, per rendere Roma più accessibile, moderna e inclusiva».

Sviluppata in collaborazione con Microsoft, Intellera, NTT DATA, Fastweb, 01 Sistemi e BIP, Julia sul portale permette all’utente di formulare una domanda in linguaggio naturale e ricevere una risposta orientativa, con link diretti, documenti collegati e rimandi alle fonti ufficiali. È accessibile attraverso un widget sempre disponibile, resta attiva durante la navigazione e mantiene il filo della conversazione. L’obiettivo infatti è ridurre i passaggi necessari per trovare l’informazione corretta e rendere più immediato il rapporto con i contenuti di Roma Capitale. «Julia non sostituisce il percorso amministrativo, né il ruolo degli uffici e del personale: gli uffici restano il riferimento per competenza, valutazione e responsabilità amministrativa. Julia è una guida conversazionale che orienta l’utente verso contenuti e servizi ufficiali, facilitando l’accesso alle informazioni disponibili sul portale», chiariscono dal Campidoglio.

Il servizio si inserisce nel percorso di evoluzione continua di Julia. Parallelamente, Roma Capitale sta lavorando sulla qualità, sulla struttura e sull’esposizione dei contenuti del portale, perché possano essere recuperati sempre meglio da Julia. Si tratta di un servizio nuovo e in progressivo affinamento: il miglioramento del servizio è legato alla qualità delle informazioni, ai test continui e all’uso quotidiano. La roadmap prevede poi ulteriori sviluppi nei prossimi mesi: il lancio dell’app, l’avvio progressivo di servizi online in modalità conversazionale o con supporto assistito, l’estensione ai contenuti dei portali delle partecipate e nuove funzionalità sul portale. Julia, insomma, «nasce informativa, evolve verso funzioni dispositive e si integra progressivamente in un ecosistema multicanale».

per ulteriori informazioni.

9 giugno 2026

L'articolo proviene da .