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Consumerlab, Centro Studi promosso da Markonet e Future Respect, ha pubblicato negli scorsi giorni gli esiti di un sondaggio di qualità percepita del servizio di trasporto pubblico locale a Roma: sono stati intervistati, in particolare, 1.038 utenti su 525 autobus coprendo 128 tratte della rete capitolina.

Dall’indagine è emerso che il giudizio del servizio offerto è complessivamente migliorato nel corso degli ultimi anni, ma servono ulteriori incentivi affinché i cittadini preferiscano il trasporto pubblico a quello privato.

Secondo il Centro Studi la maggiore criticità riguarda i servizi digitali, ovvero l’app e il sito web che sono stati ritenuti insufficienti. Una mancanza alla quale l’Atac dovrebbe dare una risposta nel 2026 Un’altra criticità riguarda la sicurezza delle fermate, giudicate poco decorose o comode, per le quali il Piano Fermate del Giubileo .

Il sondaggio ha dato anche riscontro sul comportamento degli autisti, giudicati prudenti alla guida per il 68% degli intervistati, ma poco pazienti e gentili.

Il sondaggio restituisce un quadro di generale trasformazione del trasporto pubblico, dove tra luci e ombre si cerca di offrire ogni giorno un servizio migliore.

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