Per il nono anno consecutivo, l’aeroporto Leonardo da Vinci di Roma Fiumicino si conferma al vertice in Europa per la qualità dei servizi offerti ai viaggiatori, nella categoria dei grandi hub con oltre 40 milioni di passeggeri. Questo prestigioso riconoscimento è stato assegnato attraverso gli Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025, dall’associazione internazionale di categoria Airports Council International (ACI) World. Anche l’aeroporto Giovan Battista Pastine di Ciampino ha ricevuto il premio, per il terzo anno consecutivo, nella categoria degli scali tra i 2 e i 5 milioni di viaggiatori. La notizia è stata comunicata in una nota da Aeroporti di Roma.

Con questi due nuovi primati, l’Italia consolida la propria leadership a livello europeo attraverso il sistema aeroportuale della Capitale, gestito da Aeroporti di Roma, società del gruppo Mundys. Questa affermazione sottolinea l’importanza di un piano di sviluppo aeroportuale per il Leonardo da Vinci, essenziale per garantire standard di servizio e capacità adeguati alla crescente domanda di traffico aereo.

L’Airport Service Quality, come spiegano da Aeroporti di Roma, è un’indagine internazionale che misura la customer experience in ambito aeroportuale. Quest’anno, si è basata sulle valutazioni espresse su oltre 30 indicatori da più di settecentomila passeggeri in quasi 400 aeroporti in tutto il mondo. Con un punteggio record di 4,64 (su una scala che va da 1 a 5), nel 2025 Roma Fiumicino si posiziona al primo posto tra tutti i 124 aeroporti europei e tra i grandi hub europei e nordamericani partecipanti al sondaggio. Inoltre, l’aeroporto ha confermato tutti i riconoscimenti, tra cui il Best Airport, Most Dedicated Staff, Easiest Airport Journey, Most Enjoyable e Cleanest Airport in Europa, eccellendo nella customer experience, dall’efficienza del viaggio all’accoglienza, fino alla pulizia e al comfort complessivo. Ciampino, invece, è stato premiato come miglior aeroporto nella categoria tra i 2 e i 5 milioni di passeggeri e come Most Dedicated Staff.

Marco Troncone, amministratore delegato di Aeroporti di Roma, ha dichiarato: “Questo riconoscimento è innanzitutto un’ulteriore conferma del grande lavoro quotidiano delle nostre persone e di tutta la comunità aeroportuale. È il frutto di una convinta politica di investimento nelle infrastrutture e di internalizzazione e governo delle attività operative più sensibili per la nostra utenza. Con lo scenario di traffico in costante crescita, confermare per il nono anno consecutivo la leadership europea significa ora assumersi una responsabilità ulteriore: continuare su questa strada, investendo in innovazione, processi e infrastrutture. Per valorizzare al meglio l’attrattività della nostra destinazione, che nel 2025 ci ha già portato alla cifra record di oltre 55 milioni di passeggeri complessivi tra gli scali di Fiumicino e Ciampino, è necessaria una visione di evoluzione infrastrutturale di medio-lungo periodo. È per questo che riteniamo fondamentale e urgente proseguire nel percorso previsto dal nostro Piano di Sviluppo aeroportuale: si tratta di una scelta non più rimandabile per rafforzare la connettività internazionale del Paese, sostenere turismo ed economia e rendere il Leonardo da Vinci sempre più una piattaforma strategica per i flussi di transito globali.”

I riconoscimenti per i due scali romani saranno consegnati successivamente in una cerimonia di premiazione prevista nell’ambito dell’ACI World Airport Experience Summit, in programma dal 31 agosto al 4 settembre a Istanbul, in Turchia.