ACoS, Agenzia per il Controllo e la Qualità dei Servizi Pubblici Locali, ha pubblicato il primo Report sulle segnalazioni ricevute dagli utenti, relativamente all’anno 2020, per i diversi servizi pubblici locali erogati dal Comune di Roma: igiene urbana, mobilità, servizi a rete ecc, con un focus particolare sulle segnalazioni pervenute tramite Twitter. Sul report, che è on-line […]

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ACoS, , ha pubblicato il primo Report sulle segnalazioni ricevute dagli utenti, relativamente all’anno 2020, per i diversi servizi pubblici locali erogati dal Comune di Roma: igiene urbana, mobilità, servizi a rete ecc, con un focus particolare sulle segnalazioni pervenute tramite Twitter.

Sul report, che è on-line e leggibile , i dati del 2020, fermo restando il profondo cambiamento nella percezione e utilizzo dei servizi pubblici da parte dei cittadini imposto dalla pandemia, sono stati messi a confronto con quelli registrati nel 2019 e analizzati per settori.

Particolare attenzione è stata posta al tema dell’igiene urbana, per il quale le segnalazioni state catalogate anche per municipi allo scopo di individuare le maggiore criticità.

Le segnalazioni per il settore di igiene urbana, oltre che più numerose, sono nel 2020 anche maggiormente differenziate. I problemi legati alla mancata o insufficiente raccolta stradale, e quindi alla condizione di cassonetti pieni e postazioni stradali non fruibili, con conseguenze sul decoro e l’igiene pubblica, rappresentano ancora quasi la metà delle segnalazioni ricevute per questo settore (43%). Seguono le segnalazioni per cassonetti danneggiati/insufficienti, per pulizia/diserbo strade e marciapiedi e le richieste di spostamento di cassonetti.

Le segnalazioni di disservizi relativi alla raccolta porta a porta per le utenze domestiche e non domestiche rappresentano rispettivamente il 7% e il 9% delle segnalazioni ricevute in questo settore, il 5% è rappresentato da segnalazioni di discariche abusive/abbandono di rifiuti e si registrano, inoltre, una segnalazione per difficoltà di accesso ai servizi on line Ama, una richiesta di rimborso Tari e una segnalazione per bonifica da amianto.

Nel 2020, le criticità più numerose legate sia alla raccolta stradale, sia alla condizione critica di strade e marciapiedi sono state segnalate da cittadini residenti nel XII Municipio, nel VII, nel X e nel XV.

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